О могуществе черного пиара
В эпоху стремительного развития Интернета он все чаще используется как маркетинговый инструмент для продвижения товаров, услуг или брендов. Разумеется, помимо традиционного «белого» пиара сегодня процветает и «черный», призванный нанести ущерб определенным компаниям. Сразу вспоминается популярный видеоролик на Youtube, в котором водитель автомобиля с четырьмя кольцами в логотипе (Audi, если вы не знаете) отправляется в дикий занос на скорости 150 км/ч, а потом мастерски из него выходит (http://www.youtube.com/watch?v=o_Tzn0MOOis). Многие люди после увиденного восклицали: браво, какая шикарная машина, если даже в такой ситуации она позволила избежать аварии. Вскоре, правда, началась обратная реакция. Кто-то пустил информацию (возможно, с приставкой дез-), что это – вирусный рекламный ролик Audi, а кто-то и вовсе говорил, мол, почему компания комплектует свои автомобили такой низкокачественной резиной, что их заносят при малейшем количестве масла на дорожном покрытии. Словом, неизвестно, не было ли это не до конца продуманной попыткой навредить известному бренду.
В мире можно найти множество других примеров черного пиара в Интернете. Самый свежий — издательство ТОВ ІМР (onlineimp.com.ua) не так давно стало объектом массированной информационной атаки, призванной ухудшить репутацию и отбить у конечных потребителей всякое желание заказывать печатную продукцию.
На специализированных форумах стали активно появляться темы, в которых публиковались негативные отзывы о деятельности издательства и качестве его продукции. Опровергать надуманные факты можно долго: кто-то жаловался, что ему приходили подписки, которых он не заказывал, кто-то сообщал о письмах с угрозами в случае задержки оплаты, а кто-то и вовсе отделывался не вполне цензурными фразами, лишенными всяких оснований.
Впрочем, внимательный взгляд на эту проблему помогал ей засверкать новыми гранями. Так, если присмотреться, негативные отзывы появлялись не равномерно, а циклично – раз в пару дней и даже недель. Представьте: неделю нет ни единого отзыва, а потом сразу три, причем в течение 20-30 минут. Примерно столько времени нужно среднестатистическому человеку, чтобы обдумать и набрать сообщения. Разумеется, все отрицательные мнения принадлежали анонимам либо людям, скрывающимся под никами и псевдонимами, в их профилях нельзя было найти ни контактов, ни другой информации, позволяющей установить личность. Все это наводит на вполне обоснованные подозрения, что отзывы писал один и тот же человек.
Интересная ситуация приключилась на одном сайтов. Совершенно внезапно там появились отзывы об издательстве – разумеется, строго негативные. Только вот автор был подписан мужским именем, а глаголы в тексте относились к женскому роду: «нашла», «купила». На вполне логичный вопрос – what the hell? – был получен ответ в духе: «Это не мой отзыв, меня попросили разместить». Позднее выяснилось, что этот человек – администратор сайта.
Любопытно: зачем публиковать чужое негативное сообщение об издательстве ТОВ ІМР на проекте, посвященном совершенно другой тематике? Почему человек, подготовивший отзыв, не разместил его сам? Все это похоже на дешевый заказ: поверхностный, непродуманный и попросту глупый.
Чтобы не быть в неведении, нужно внимательно проверять каждый прочитанный факт, убеждаться в том, что его автор – реальный человек, а не безликий аноним, и, разумеется, все-таки в большей степени полагаться на собственное мнение. Как говорится, чужая душа – потемки…
Владислав Черемшин
