Вместо услуги — тысячи гривен ущерба. В одну из химчисток Харькова молодожены сдали белое платье, а получили — серое

Невеста жалуется, новый свадебный наряд после профессиональной чистки превратился в лохмотья. В фирме свою вину не признают и угрожают подать в суд на заказчиков за вымогательство Это мои свадебные туфли, которые остались от свадьбы. Платья нет, есть только туфли и фата, чуть-чуть помятенькая

Алексей и Карина Пустовид с улыбкой вспоминают свою свадьбу. Два месяца назад молодые люди поженились. На фотографиях и видео — счастливые лица и еще белое пышное платье. Во время торжества, рассказывает Карина, шел дождь и длинный шлейф запачкался. Платье супруги решили отдать в химчистку.

Карина ПустовидЕго нам отдали не выглаженным вообще, оно было полностью разорванное. Отдали в каком-то пакете, перекрученное. Я не знаю, как в барабане машинки постиранное. Корсет платья — он был задрапирован. И в эту драпировку, получается, вся грязь с низу, которую они отстирали, она въелась. Теперь получается корсет серый

Супруги признаются: в химчистке их сразу смутил один пункт в накладной — о проценте загрязнения. Но сотрудница прачечной молодоженов переубедила.

Карина ПустовидОна ставит 75 процентов, эта женщина. Я говорю, а почему 75 — если там чуть-чуть низ только. Она говорит, у нас, как — бы, мы всем так ставим. То есть, знаете, они себя сразу так остерегают. Потом мы заметили, что написано — взято под ответственность заказчика. Это под нашу ответственность взято, что нам испортят платье, заранее

В приемный пункт химчистки Карина и Алексей идут вместе с журналистами. Но наряд увидеть не удается. Сотрудница прачечной объясняет: он находится в центральном отделении.

Все в пятнах? Ну черное, — я не видела там пятен после химчистки. Я не видела там дырок совершенно. Поезжайте, посмотрите там. Я не видела дырок, честно вам говорю

В центральном отделении химчистки представитеелй СМИ встречают агрессивно. Но потом в диалог все-таки вступают. Говорят, мол, платья и у НИХ нет.

Выходите, пожалуйста. Мы сейчас будем, вызывать охрану. Платье уже на приемном пункте, с утра уехал водитель, я думаю, оно уже там. — Мы только оттуда Значит, водителя просто еще не было — Водитель уже там

Действительно ли свадебное платье с самого утра не могут довезти до приемного пункта, расположенного в том же районе, или при журналистах его просто не хотят доставать — не известно. Юристы говорят: доказать вину химчистки довольно сложно. Документ об ответственности заказчика, супруги подписали сами. К тому же зачастую, прачечные предупреждают о том, что вещь может изменить свой вид после стирки.

Олег Михайлов юристОни обязаны это указывать именно для чувства собственной безопасности. Потому что, конечно, это эффективнее для того, чтобы потом не конфликтовать с потребителями. У нас на стенде такая информация размещена, читайте. Внимательно, хотя бы, читайте те документы, которые вам дают. И ни в коем случае не подписывайте, если вам говорят об их формальности или незначительности

Сейчас супруги Алексей и Карина Пустовид уже обратились в общество защиты прав потребителей. Юристы советуют в подобных случаях не мешкать и сразу писать еще и заявление в прокуратуру.
Информация предоставлена сайтом objectiv.tv